İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Cyber Lion AI dijital bir SaaS hizmetidir.

İptal: Paneldeki "İptal Talebi" bağlantısıyla ya da destek@cyberlionai.com adresine e-posta göndererek aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal sonrası bir sonraki dönemde (aylık ya da yıllık, seçtiğiniz döneme göre) yenileme yapılmaz, mevcut dönem sonuna kadar kullanım devam eder.

İade:

• Dijital hizmet anında ifa edildiği için, tarama yapıldıktan sonra iade yapılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ).
• Hiç tarama yapılmamış ve ödeme üzerinden 14 gün geçmemişse: destek@cyberlionai.com adresine e-posta atarak tam iade alabilirsiniz.
• Hizmetin ayıplı olması (tarama hiç çalışmıyorsa) durumunda 7 gün içinde destek ekibimiz sorunu çözer veya ücret iadesi yapar.

Tek Seferlik Düzeltme Hizmeti ("Biz düzeltelim"; Pro ve Enterprise abonelerine %50 indirimli): Abonelikten ayrı, uzaktan ifa edilen tek seferlik bir hizmettir.

• Ödeme onayından sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde ifa edilir; alan adı erişimi, Cloudflare yetkisi veya onayınız gecikirse süre en fazla 5 (beş) iş gününe uzar ve size bilgi verilir.
• İfaya başlanmadan önce sipariş ücretsiz iptal edilebilir; ödeme alınmışsa tamamı iade edilir.
• Gerekli erişim sağlanamadığı ya da teknik olarak mümkün olmadığı için hizmet yerine getirilemezse ödemenin tamamı iade edilir.
• Onayınızla ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15).

İade talepleri 14 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız karta yapılır (iyzico üzerinden).